Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Aimee, plataforma de assistente de inteligência artificial operada pela GREATTINGS COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.729.585/0001-56, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Se você conversou com o assistente pelo WhatsApp
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
- Pela própria conversa: envie uma mensagem pedindo a exclusão dos seus dados na mesma conversa de WhatsApp em que foi atendido;
- Por e-mail: escreva para contato@greattings.com informando o número de telefone usado na conversa e, se souber, o nome da empresa que você contatou.
2. Se você é usuário da plataforma Aimee
Funcionários e administradores de empresas contratantes podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pelo e-mail contato@greattings.com, a partir do e-mail cadastrado na plataforma.
3. O que acontece após a solicitação
- Confirmaremos a sua identidade para proteger seus dados contra pedidos indevidos;
- Quando a Greattings atuar como operadora, encaminharemos o pedido à empresa controladora dos dados e apoiaremos o atendimento;
- A exclusão será concluída em até 15 dias a contar da confirmação da identidade;
- Você receberá a confirmação da exclusão pelo mesmo canal da solicitação.
4. Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, exclusivamente nas hipóteses previstas em lei, como o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e o exercício regular de direitos em processos. Nesses casos, os dados ficam bloqueados para qualquer outro uso.
5. Dados no WhatsApp
A exclusão realizada pela Greattings abrange os dados armazenados na plataforma Aimee. Cópias das mensagens no seu aplicativo WhatsApp e na infraestrutura da Meta seguem as políticas da própria Meta. Saiba mais na Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Contato
Dúvidas sobre este processo podem ser enviadas para contato@greattings.com. Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.